Misją Wielospecjalistycznego Szpitala w Ostrowcu Świętokrzyskim jest: ,,Dobro pacjenta wartością nadrzędną”.
W myśl tej idei dążymy do poprawienia bezpieczeństwa pacjenta oraz jakości świadczonych usług. Kluczowym elementem doskonalenia w tym obszarze jest monitorowanie i analiza zdarzeń niepożądanych. Popularyzacja wiedzy na temat zgłaszalności zdarzeń niepożądanych zarówno wśród pracowników szpitala jak i pacjentów, osób bliskich pacjentom, świadków zdarzeń niepożądanych pozwoli nam na identyfikację popełnianych błędów i szybką korektę.
Zachęcamy Państwa do zgłaszania zaobserwowanych zdarzeń, które w Państwa ocenie są niepokojące, nieakceptowalne.
Każde ze zgłoszonych zdarzeń zostanie poddane analizie i ocenione czy można je określić definicją Ustawy o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta (Dz. U. 2023 poz.1692).
Definicja:
Zdarzenie niepożądane według ustawy o jakości w opiece zdrowotnej należy rozumieć zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub efekcie udzielania bądź zaniechania udzielania świadczenia opieki zdrowotnej, powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta, w szczególności zgon, uszczerbek na zdrowiu lub rozstrój zdrowia, chorobę, zagrożenie życia, konieczność hospitalizacji, albo jej przedłużenia, a także uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia płodu. Nie stanowi zdarzenia niepożądanego zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej.
Jakie zdarzenia pacjent/rodzina pacjenta/świadek zdarzenia może zgłosić?
W jaki sposób można zgłosić zdarzenie niepożądane?
1.Zgłoszenia można dokonać drogą elektroniczną poprzez wypełnienie elektronicznego formularza pod poniższym linkiem:
2.Drogą pocztową lub poprzez kuriera na adres szpitala:
Wielospecjalistyczny Szpital w Ostrowcu Świętokrzyskim
Karola Szymanowskiego 11 ( z dopiskiem: Pełnomocnik ds. Jakości i Akredytacji.)
W trakcie hospitalizacji – bezpośrednio do personelu szpitala, który udostępni formularz zgłoszenia zdarzenia niepożądanego.
Poniżej link do pobrania formularza.
Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego może być zgłoszone anonimowo. Jeśli państwo zdecydują się na taką formę zgłoszenia prosimy podanie w zgłoszeniu szczegółów zdarzenia (wskazanie oddziału/komórki organizacyjnej, opis zdarzenia, przyczynę, skutki dla pacjenta, wskazanie osoby zgłaszającej np. świadek, pacjent, rodzina pacjenta). Pozwoli nam to podjęcie szybkiej, skutecznej analizy zdarzenia niepożądanego.
Jakie dalsze postępowanie jest przewidziane po zgłoszeniu zdarzenia niepożądanego?
Zgodnie z art. 13 Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) informuję, iż:
1) Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Wielospecjalistyczny Szpital w Ostrowcu Świętokrzyskim przy ul. K. Szymanowskiego 11, 27 – 400 Ostrowiec Świętokrzyski. Można się z nami skontaktować poprzez numer telefonu: 41 247 80 00 lub adres e-mail: info@zoz.ostrowiec.pl lub sekretariat@zoz.ostrowiec.pl.
2)W Wielospecjalistycznym Szpitalu w Ostrowcu Świętokrzyskim został wyznaczony Inspektor Ochrony Danych Osobowych – Tomasz Paprocki, z którym kontakt jest możliwy pod adresem korespondencyjnym wskazany w pkt 1 z dopiskiem „Do Inspektora Ochrony Danych” lub poprzez adres e-mail: iod@zoz.ostrowiec.p
3) Celem przetwarzania danych osobowych będą przetwarzane w celach związanych z:
4.) Pozyskane od Pana/Pani dane osobowe będą przekazywane: podmiotom przetwarzającym je na zlecenie administratora oraz organom lub podmiotom publicznym uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
5) Dane przechowywane będą przez okres wymagany przepisami prawa w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów do jakich zostały zebrane;
6) Posiada Pan/Pani prawo do:
7) Pana/Pani dane osobowe nie będą przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego,
8) Podanie danych osobowych jest obligatoryjne w oparciu o przepisy prawa a w pozostałym zakresie jest dobrowolne.
9) Pana/Pani dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany i nie będą poddawane profilowaniu.