W Oddziale Neonatologii rodzice i opiekunowie prawni  mogą:

1. Mogą uczestniczyć w wizycie lekarskiej, dotyczącej dziecka.
2. Mogą być obecni przy wykonywaniu zabiegów pielęgnacyjnych. Czynności pielęgnacyjne u noworodka wykonuje matka lub personel Oddziału Neonatologii.
3. Mogą być obecni przy karmieniu dziecka.
4. Mogą uczestniczyć w innych czynnościach po uzgodnieniu z lekarzem leczącym, pielęgniarką dyżurną ( np. kangurowanie).

Zasady dotyczące odwiedzin rodziców/opiekunów noworodka:

1. Rodzice/opiekunowie prawni dziecka mają prawo do przebywania przy dziecku codziennie.
2. Odwiedziny powinny odbywać się w sposób nie zaburzający prowadzonego procesu diagnostyczno-leczniczego dziecka.
3. Zaleca się pozostawienie okrycia wierzchniego w szatni szpitalnej. Osoba odwiedzająca noworodka powinna posiadać środki ochrony osobistej (fartuch jednorazowy, maseczka) oraz przestrzegać zasad higieny (mycie, dezynfekcja rąk).
4. Osoby odwiedzające nie mogą siadać na łóżku pacjentki lub wolnym łóżku przygotowanym dla położnicy (mogą korzystać z krzesła).
5. Zaleca się, aby matkę i noworodka jednoczasowo odwiedzała jedna osoba (ojciec/opiekun prawny).
6. Odwiedziny powinny odbywać się z zachowaniem Praw Pacjentek do godności i intymności. Karmienie piersią, stan połogu matek są obszarem wymagającym intymności. W związku z powyższym zaleca się, aby osoby odwiedzające (ojcowie/inni odwiedzający mężczyźni) swoją obecnością nie krępowali innych pacjentek naruszając w ten sposób ich Prawa Pacjenta.
7. Możliwe są odwiedziny innych członków rodziny (np. dziadków, rodzeństwa), ale po wcześniejszym uzgodnienia z personelem oddziału.
8. Osoby odwiedzające dziecko powinny być zdrowe i nie przejawiać objawów infekcji (katar, kaszel, wysypka, ból gardła, biegunka).
9. W trosce o dobro noworodka zaleca się bezwzględne zachowanie bezpieczeństwa w trakcie karmienia, czynności pielęgnacyjnych u dziecka i odwiedzin.
10. Zaleca się, aby małe dzieci (do lat 7) nie brały udziału w odwiedzinach, szczególnie w salach wieloosobowych czy sytuacji ciężkiego stanu noworodka.
11. Osoby odwiedzające powinny zachowywać się zgodnie z ogólnie przyjętymi zasadami kultury osobistej. Nie tolerujemy hałaśliwych, agresywnych zachowań.
12. Odwiedziny powinny przebiegać w sposób nie utrudniający hospitalizację innych pacjentów oraz pracę personelu.
13. Zabrania się podczas odwiedzin używania urządzeń elektrycznych, przynoszonych z zewnątrz (grzałki, grzejniki, czajniki, telewizory).
14. Zabrania się palenia papierosów, e-papierosów oraz picia alkoholu.
15. Zabrania się prania odzieży i suszenia jej na grzejnikach szpitalnych.
16. Konsultowanie z personelem medycznym możliwości podania jakiegokolwiek posiłku poza posiłkiem szpitalnym, mlekiem matki (żywność przynoszona z zewnątrz).
17. Informacji o stanie zdrowia noworodka udziela lekarz dyżurny/kierownik oddziału.
18. Informacji odnośnie zabiegów pielęgnacyjnych udziela pielęgniarka/pielęgniarka koordynująca.
19. Zaleca się nie przedłużania nadmiernego odwiedzin, tak aby nie męczyć tym matki i dziecka.
20. Edukacja matek prowadzona na bieżąco i wszelkie wątpliwości należy zgłaszać do personelu medycznego.
21. Godziny odwiedzin w oddziale i udzielania informacji o stanie zdrowia noworodka umieszczone są na tablicach informacyjnych.
22. 23. W przypadku wystąpienia ogniska epidemicznego lub zagrożenia bezpieczeństwa epidemiologicznego odwiedziny mogą zostać ograniczone.
23. Priorytetem w oddziale jest dobro i zdrowie noworodka, dlatego też należy przestrzegać wyznaczonych zasad w oddziale.